Mijn gebouw

Klantpanel vragenlijst

Vul de vragenlijst in

1. Wat is je eerste indruk van het nieuwe klantportaal?

Omschrijf het in maximaal 150 woorden

2. Snap je het nieuwe klantportaal?JaNee

Zo nee, wat niet?

Vul deze vraag alleen in als je de vorige vraag met nee hebt beantwoord.

3. Voldoet ons klantportaal aan jouw verwachtingen van een klantportaal van een energieleverancier? Waarom wel/niet?

4. De jaarafrekening die je in januari hebt ontvangen zag er anders uit. Vond je de jaarafrekening duidelijk? Waarom wel/niet?

5. In het klantportaal, bij ‘Wijziging voorschotbedrag’ zie je of je voorschot in lijn loopt met je verbruik. Je ziet hier of we verwachten of je bij moet betalen of je geld terugkrijgt op je jaarafrekening. Wist je dit? JaNee

Zo nee, hoe kunnen we dit beter uitleggen?

Vul deze vraag alleen in als je de vorige vraag met nee hebt beantwoord.

6. Zijn er elementen in het klantportaal die wij beter moeten uitleggen? Welke? En hoe moeten we dat doen?

7. Heb je nog andere opmerkingen, verbeterpunten, tips of tops voor ons?

Meest gezocht

Klantpanel vragenlijst

Vul de vragenlijst in

Mogen we je postcode en huisnummer weten?