Storingen & werkzaamheden

Dit bericht is voor het laatst bijgewerkt op vrijdag 26 december 2025 om 18.00 uur.

We ontvangen meldingen van enkele bewoners van Tender en Regulateur over minder warmte en warm water. Een storing is altijd vervelend, en we begrijpen dat dit juist met de feestdagen extra impact kan hebben. Onze excuses voor het ongemak! We onderzoeken momenteel de oorzaak. Niet alle bewoners ervaren namelijk deze problemen.

Wat merk je hiervan? Je hebt mogelijk minder of geen warmte en warm water. 

Wat kun je zelf doen? 

- Heb je geen warmte of warm water? Blijf dit aan ons melden! Bel 050 - 368 87 00. Je wordt automatisch doorverbonden met Energiewacht. Let op: kies twee keer voor optie 1 in het keuzemenu en blijf aan de lijn om doorverbonden te worden met Energiewacht.

- Laat onze monteurs binnen. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de deur te openen, maar dit is belangrijk zodat we het probleem kunnen oplossen. Onze monteurs zijn te herkennen aan hun WarmteStad kleding met logo.

Vrijdag 26 december:

Update 18.00 uur: Onze monteurs zijn vandaag langs geweest bij verschillende woningen. Op enkele adressen hebben we een individuele storing kunnen oplossen. Onze monteurs hebben zich vandaag volop ingezet. Helaas heeft dit nog niet in alle gevallen tot een blijvende oplossing geleid. De komende periode houden we de installaties extra in de gaten en doen we ons uiterste best om tot een definitieve en structurele oplossing te komen. 

Heb je helemaal geen warmte of warm water? Bel ons op 050 - 368 87 00. Vanwege de feestdagen is onze klantenservice dicht en krijg je twee keer een keuzemenu. Kies in beide gevallen voor optie 1 en blijf aan de lijn om doorverbonden te worden met Energiewacht. Zij helpen je verder.

Update 14.45 uur: Bewoners hebben een mail van klantenservice@warmtestad.nl ontvangen met een update.

Update 14.30 uur: Onze monteurs zijn vandaag ter plaatse om woningen met klachten te bezoeken. We vermoeden dat er weer lucht in sommige systemen zit. Onze monteurs moeten daarom in de bovenste woningen van Tender (blok 2) het systeem checken en eventueel ontluchters plaatsen. Deze actie kan effect hebben op andere woningen. Wat het moeilijk maakt is dat niet alle bewoners de deur opendoen voor onze monteurs. Ook zien we dat sommige bewoners alleen deze problemen ervaren. 

Update 11.00 uur: Ervaar je problemen met minder warmte en warm water? Bel naar 050 - 368 87 00. Let op: kies twee keer optie 1 in het keuzemeu en blijf aan de lijn. Je wordt dan doorverbonden met Energiewacht.

Update 10.30 uur: Het lijkt erop dat de problemen zich bij een aantal appartementen voordoen. Onze monteur is onderweg naar deze appartementen. Daarnaast nemen we contact op met bewoners die gisteren hebben gemaild om te kijken of deze bewoners vandaag nog problemen ervaren. 

Donderdag 25 december 2025

Update 23.30 uur: Kom je er telefonisch niet doorheen bij Energiewacht? Stuur ons dan gerust een e-mail via klantenservice@warmtestad.nl. We nemen op tweede kerstdag (morgen) contact met je op.

Nogmaals sorry voor het ongemak!